單項選擇題績效應包括（）和結(jié)果兩個方面。

A.行為
B.行動
C.過程
D.流程


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1.單項選擇題安全性、可靠性、可達性、一票運輸率以及意見處理率等方面指標主要是用來衡量（）的指標。

A.運輸效率
B.貨物運輸量
C.運輸成本與效益
D.運輸質(zhì)量的指標

2.單項選擇題運輸服務績效取決于諸多因素，具有綜合性特征，必須建立（）來實施績效評價。

A.單一評價指標
B.評價指標體系
C.組織機構(gòu)
D.評價機構(gòu)

3.多項選擇題美國沃爾瑪（wal-mart）連鎖店公司是美國最大的也是世界上最大的連鎖零 售商。1962年沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓在美國阿肯色州的羅杰成立了第一 家沃爾瑪門店，1990年沃爾瑪成為全美第一大零售企業(yè)，2002年沃爾瑪全球營 業(yè)收入高達2198112億美元，榮登世界500強的冠軍寶座。沃爾瑪每十年上一個 新臺階，最終在其第一家沃爾瑪門店成立40年后，坐上了令世界無數(shù)企業(yè)仰慕 的頭把交椅。沃爾瑪能夠取得今日的成就，其中一個重要原因就是成功地實施了 成本領先戰(zhàn)略。 沃爾瑪?shù)能囕v都是自有的，司機也是自己的員工。沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有5000 名非司機員工，有3700多名司機，車隊每周一次運輸可以達7000-8000公里。 卡車運輸是比較危險的，有可能會出交通事故，因此對于運輸車隊來說，保證安 全是節(jié)約成本最重要的環(huán)節(jié)。沃爾瑪定期在公路上對運輸車隊進行調(diào)查，卡車上 面都帶有公司的號碼，如果看到司機違章駕駛，調(diào)查人員就可以根據(jù)車上的號碼 報告，以便于進行懲處。沃爾瑪認為，卡車不出事故，就是節(jié)省公司的費用，就 是最大限度地降低物流成本，由于狠抓了安全駕駛，運輸車隊已經(jīng)創(chuàng)造了300 萬公里無事故的記錄。 沃爾瑪采用全球定位系統(tǒng)對車輛進行定位，因此在任何時候，調(diào)度中心都可以 知道這些車輛在什么地方，離商店多遠，還需要多長時間才能運到商店，這種估 算可以精確到小時。沃爾瑪?shù)倪B鎖商場的物流部門，24小時進行工作，無論白 天或晚上，都能為卡車及時卸貨。另外，沃爾瑪?shù)倪\輸車隊還利用夜間進行運輸， 從而做到了當日下午進行集貨，夜間進行異地運輸，翌日上午即可送貨上門，保 證15-18小時內(nèi)完成整個運輸過程，這是沃爾瑪在速度上取得優(yōu)勢的重要措施。 沃爾瑪?shù)目ㄜ嚢旬a(chǎn)品運到商場后，商場可以把它整個地卸下來，而不用對每 個產(chǎn)品逐個卸車，這樣就可以節(jié)省很多時間和精力，加快了沃爾瑪物流的循環(huán)過 程，從而降低了成本。 沃爾瑪?shù)募信渌椭行陌焉鲜龃胧┯袡C地組合在一起，做出了一個最經(jīng)濟合 理的安排，從而使沃爾瑪?shù)倪\輸車隊能以最低的成本高效地運行。通過該案例分析，沃爾瑪如何從綜合物流系統(tǒng)的角度降低運輸成本（）。

A.沃爾瑪采取自身擁有車隊，自己培養(yǎng)司機的方法對加大對運輸全過程的管理。定期在公路上對運輸車隊進行調(diào)查，執(zhí)行嚴格的司機獎懲制度。減少卡車交通事故次數(shù)，降低交通事故處理成本。
B.沃爾瑪采用全球定位的高科技管理手段，保證車隊總是處在一種準確、高效、快速、滿負荷的狀態(tài)。
C.沃爾瑪使用盡可能大的卡車，大約有18米加長的貨柜，比集裝箱運輸卡車更長更高。沃爾瑪把卡車裝得非常滿，產(chǎn)品從車廂的底部一直裝到最高，這樣非常有助于節(jié)約成本。
D.沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)能夠確保商場所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單完全一致的產(chǎn)品。車把產(chǎn)品運到商場后，商場可以把它整個地卸下來，而不用對每個產(chǎn)品逐個卸車，這樣就可以節(jié)省很多時間和精力，加快了沃爾瑪物流的循環(huán)過程，從而降低了成本。

4.多項選擇題美國沃爾瑪（wal-mart）連鎖店公司是美國最大的也是世界上最大的連鎖零 售商。1962年沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓在美國阿肯色州的羅杰成立了第一 家沃爾瑪門店，1990年沃爾瑪成為全美第一大零售企業(yè)，2002年沃爾瑪全球營 業(yè)收入高達2198112億美元，榮登世界500強的冠軍寶座。沃爾瑪每十年上一個 新臺階，最終在其第一家沃爾瑪門店成立40年后，坐上了令世界無數(shù)企業(yè)仰慕 的頭把交椅。沃爾瑪能夠取得今日的成就，其中一個重要原因就是成功地實施了 成本領先戰(zhàn)略。 沃爾瑪?shù)能囕v都是自有的，司機也是自己的員工。沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有5000 名非司機員工，有3700多名司機，車隊每周一次運輸可以達7000-8000公里。 卡車運輸是比較危險的，有可能會出交通事故，因此對于運輸車隊來說，保證安 全是節(jié)約成本最重要的環(huán)節(jié)。沃爾瑪定期在公路上對運輸車隊進行調(diào)查，卡車上 面都帶有公司的號碼，如果看到司機違章駕駛，調(diào)查人員就可以根據(jù)車上的號碼 報告，以便于進行懲處。沃爾瑪認為，卡車不出事故，就是節(jié)省公司的費用，就 是最大限度地降低物流成本，由于狠抓了安全駕駛，運輸車隊已經(jīng)創(chuàng)造了300 萬公里無事故的記錄。 沃爾瑪采用全球定位系統(tǒng)對車輛進行定位，因此在任何時候，調(diào)度中心都可以 知道這些車輛在什么地方，離商店多遠，還需要多長時間才能運到商店，這種估 算可以精確到小時。沃爾瑪?shù)倪B鎖商場的物流部門，24小時進行工作，無論白 天或晚上，都能為卡車及時卸貨。另外，沃爾瑪?shù)倪\輸車隊還利用夜間進行運輸， 從而做到了當日下午進行集貨，夜間進行異地運輸，翌日上午即可送貨上門，保 證15-18小時內(nèi)完成整個運輸過程，這是沃爾瑪在速度上取得優(yōu)勢的重要措施。 沃爾瑪?shù)目ㄜ嚢旬a(chǎn)品運到商場后，商場可以把它整個地卸下來，而不用對每 個產(chǎn)品逐個卸車，這樣就可以節(jié)省很多時間和精力，加快了沃爾瑪物流的循環(huán)過 程，從而降低了成本。 沃爾瑪?shù)募信渌椭行陌焉鲜龃胧┯袡C地組合在一起，做出了一個最經(jīng)濟合 理的安排，從而使沃爾瑪?shù)倪\輸車隊能以最低的成本高效地運行。運輸成本的影響因素有那些（）。

A.貨物運送距離及載貨量。
B.裝卸搬運的難易程度。
C.貨物的本身特性。
D.運輸工具的裝載能力。