單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】

天博公司是一家跨國企業(yè),最近,該公司在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利,為降低成本,公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革,實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整,同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行,使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性,公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”,提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。
公司油品業(yè)務(wù)部門是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門,約占總員工人數(shù)的70%,油品部門任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月,這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來進(jìn)行,其中該跨國公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。
當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后,公司行政管理的網(wǎng)站開通,其中有一個(gè)“公開論壇”,在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見。在論壇開通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前,由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。
半個(gè)月后,由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面,通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí),公司成立轉(zhuǎn)職中心,為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù),并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備,供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系,協(xié)助員工尋找新的工作,轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可,他們都對(duì)公司的行為表示理解。

下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是()。

A.目的意圖
B.方式方法
C.察言觀色
D.信息內(nèi)容

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】

天博公司是一家跨國企業(yè),最近,該公司在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利,為降低成本,公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革,實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整,同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行,使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性,公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”,提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。
公司油品業(yè)務(wù)部門是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門,約占總員工人數(shù)的70%,油品部門任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月,這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來進(jìn)行,其中該跨國公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。
當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后,公司行政管理的網(wǎng)站開通,其中有一個(gè)“公開論壇”,在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見。在論壇開通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前,由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。
半個(gè)月后,由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面,通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí),公司成立轉(zhuǎn)職中心,為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù),并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備,供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系,協(xié)助員工尋找新的工作,轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可,他們都對(duì)公司的行為表示理解。

案例中,部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面,通知各個(gè)人具體的去留安排,這種溝通方式屬于()。

A.口頭語言溝通
B.書面語言溝通
C.副語言溝通
D.非語言溝通

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】

天博公司是一家跨國企業(yè),最近,該公司在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利,為降低成本,公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革,實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整,同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行,使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性,公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”,提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。
公司油品業(yè)務(wù)部門是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門,約占總員工人數(shù)的70%,油品部門任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月,這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來進(jìn)行,其中該跨國公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。
當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后,公司行政管理的網(wǎng)站開通,其中有一個(gè)“公開論壇”,在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見。在論壇開通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前,由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。
半個(gè)月后,由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面,通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí),公司成立轉(zhuǎn)職中心,為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù),并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備,供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系,協(xié)助員工尋找新的工作,轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可,他們都對(duì)公司的行為表示理解。

案例中該跨國公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說明他們?cè)谔幚磉@個(gè)問題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。

A.命令
B.說服
C.授權(quán)
D.問責(zé)

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】

天博公司是一家跨國企業(yè),最近,該公司在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利,為降低成本,公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革,實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整,同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行,使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性,公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”,提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。
公司油品業(yè)務(wù)部門是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門,約占總員工人數(shù)的70%,油品部門任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月,這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來進(jìn)行,其中該跨國公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。
當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后,公司行政管理的網(wǎng)站開通,其中有一個(gè)“公開論壇”,在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見。在論壇開通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前,由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。
半個(gè)月后,由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面,通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí),公司成立轉(zhuǎn)職中心,為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù),并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備,供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系,協(xié)助員工尋找新的工作,轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可,他們都對(duì)公司的行為表示理解。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的BBS外,下面也屬于這些溝通方式的是()。

A.電子郵件
B.視頻會(huì)議
C.QQ等即時(shí)信息溝通
D.其他都是

單項(xiàng)選擇題

【【案例分析題】】

天博公司是一家跨國企業(yè),最近,該公司在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利,為降低成本,公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革,實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整,同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行,使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性,公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”,提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。
公司油品業(yè)務(wù)部門是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門,約占總員工人數(shù)的70%,油品部門任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月,這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來進(jìn)行,其中該跨國公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。
當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后,公司行政管理的網(wǎng)站開通,其中有一個(gè)“公開論壇”,在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見。在論壇開通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前,由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。
半個(gè)月后,由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見面,通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí),公司成立轉(zhuǎn)職中心,為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù),并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備,供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系,協(xié)助員工尋找新的工作,轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可,他們都對(duì)公司的行為表示理解。

下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是()。

A.目的意圖
B.方式方法
C.察言觀色
D.信息內(nèi)容

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