問答題網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總,要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績評估表:“宇總,是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?!庇羁倢罱?jīng)理解釋道:“考慮她的薪水在同級別的人中已屬高薪了,所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求,而是低于了公司的平均水平。”李經(jīng)理:“陳浩的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理應提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問題,這是公司當時同她講好的呀,不能把這帶入加薪幅度的問題中來,這不符合公司的薪資制度……”李經(jīng)理很清楚公司的制度,明白員工的權(quán)利,認為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利,自己有責任和權(quán)利為下屬爭取。李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是什么。

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4.問答題本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田,當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個車型太棒了,上市后絕對會受到消費者的青睞!” 羅伯特看了看本田,話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁,急忙抬起頭叫羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。 第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國的機票,謝謝您這兩年對我的照顧?!薄鞍??這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠,便放慢語速坦言相告:“我離開您的原因是由于您自始至終沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計時,我提到這個車型的設(shè)計很棒,而且還提到車型的上市前景。我以它為榮,但是您當時卻沒有任何反應,而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!” 后來,羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是什么方式。