單項選擇題產(chǎn)品整體概念由三個基本層次組成,下列()不屬于這三個基本層次。

A.簡單產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.形式產(chǎn)品
D.擴大產(chǎn)品


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1.單項選擇題關(guān)于S=f(E,P)這一函數(shù)的說法,錯誤的是()

A.若E=P,則消費者會滿意
B.若E>P,則消費者不滿意
C.若E<P,則消費者會非常滿意
D.E與P之間的差距越大,消費者的不滿意感越弱。

2.多項選擇題電子商務(wù)的作用包括()

A.降低企業(yè)交易成本
B.減少庫存
C.縮短生產(chǎn)周期
D.增加商業(yè)機會

3.多項選擇題呼叫中心的建設(shè)是一項大的系統(tǒng)工程性質(zhì)的工作,一般有下列幾個成功要素,即()。

A.合理確定系統(tǒng)目標
B.組織系統(tǒng)性隊伍
C.遵循系統(tǒng)工程
D.業(yè)務(wù)外包

4.多項選擇題客戶服務(wù)與支持功能主要包括()

A.客戶服務(wù)管理
B.客戶合同管理
C.客戶信息管理
D.客戶跟蹤管理
E.現(xiàn)場服務(wù)

最新試題

通過有效的知識傳播方法和途徑,將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識,包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等,傳遞給潛在用戶并使他們逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知,從而將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和營銷行為是指()

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的策略包括以下幾種()

題型:多項選擇題

“鉆石恒久遠,一顆永流傳”主要采用了哪種策略()

題型:單項選擇題

LBS系統(tǒng)的組成部分除了移動終端、定位系統(tǒng),還有()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和服務(wù)以()為中心。

題型:單項選擇題

以下不是論壇營銷的特點是()。

題型:單項選擇題

下列不是網(wǎng)站聯(lián)盟的特點有()。

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)消費者在決定購買某種商品時,一般必須滿足哪些條件()。

題型:多項選擇題

對于商品本身來說,在網(wǎng)上銷售的商品,一般要考慮()。

題型:多項選擇題

LBS是企業(yè)在移動通信運營商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持下,利用定位技術(shù),獲取用戶的位置相關(guān)信息,并在()的支持下,為用戶提供增值服務(wù)的一種新服務(wù)。

題型:單項選擇題