單項(xiàng)選擇題以下哪種理論屬于過程性激勵(lì)理論？（）
A、馬斯洛需求層次論
B、麥克里蘭成就需要理論
C、弗魯姆期望理論
D、奧德弗ERG理論
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是能力形成和發(fā)展的后天基礎(chǔ)？（）
A、知識技能
B、勤奮程度
C、實(shí)踐的機(jī)會(huì)
D、智力
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的基本要求是（）
A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧靜
3.單項(xiàng)選擇題客人來到餐廳剛坐下，還沒來得及看完菜單，服務(wù)人員就來催客人點(diǎn)菜，導(dǎo)致客人不高興。這說明服務(wù)人員沒有能夠（）
A、隨機(jī)應(yīng)變
B、掌握靈活性
C、提供針對性服務(wù)
D、掌握服務(wù)時(shí)機(jī)
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動(dòng)、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動(dòng)，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
5.單項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因?yàn)榻^大部分旅客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是十分明顯的。這體現(xiàn)了客我交往的（）
A、主觀性
B、不穩(wěn)定性
C、有利性
D、兼顧性
最新試題
旅游動(dòng)機(jī)是后天學(xué)習(xí)得到的。
題型：判斷題
經(jīng)濟(jì)型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游心理學(xué)的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型：判斷題
旅游決策過程中，人們通常不會(huì)考慮旅游目的地的安全性。
題型：判斷題
旅游者的個(gè)性特征不會(huì)影響其旅游行為。
題型：判斷題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
審美型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
一個(gè)人建立自我知覺，社會(huì)的自我階段在（）年齡段。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務(wù)改進(jìn)的建議。
題型：判斷題