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A.建立藥歷制度
B.為藥房工作人員或患者配備相應(yīng)的藥學服務(wù)參考
C.提高藥學服務(wù)
D.經(jīng)營和銷售藥品

A.體態(tài)語言：身體不適的情況下，坐時可以斜靠在椅背上
B.體態(tài)語言：因為工作勞累，站立時可以將雙手插在腰間、背在身后或抱在胸前
C.對患者說“我說明白了嗎？”要比說“你聽明白了嗎？”效果好得多
D.患者人數(shù)太多，口頭語言表達時可以連珠炮式說話