家用電器維修店只有一名維修人員,前來修理家用電器的顧客到達(dá)服從泊松分布,平均每小時(shí)4人。修理時(shí)間服從指數(shù)分布,修理一臺(tái)家電平均需要6分鐘。試求: (1)修理店閑時(shí)和忙時(shí)的概率; (2)平均隊(duì)長(zhǎng)和排隊(duì)長(zhǎng); (3)平均等待時(shí)間和平均逗留時(shí)間。