服務(wù)是在一定的物質(zhì)條件和人員素質(zhì)條件下完成的行為過程，服務(wù)是具有價值量的行為效用。

所謂非對稱信息就是在相互對應(yīng)的經(jīng)紀人之間，不作對稱分布的有關(guān)某些事件的知識或概論分布。

“空間”不可以作為物，因此，不能成為區(qū)分所有權(quán)的客體。

對物業(yè)管理內(nèi)容的傳統(tǒng)劃分方法用的是三分法，其中的（）劃歸綜合管理服務(wù)范疇。

針對普遍性、戰(zhàn)略性、長遠性問題開展的基礎(chǔ)性、常規(guī)性的培訓工作屬于拔優(yōu)培訓。

物業(yè)建筑生產(chǎn)的最后一個階段是（）。

物業(yè)管理服務(wù)費用的收費主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而非房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位。所以，開發(fā)建設(shè)單位“買房送物業(yè)管理服務(wù)費”的促銷手段是錯誤的。

顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗質(zhì)量與實際質(zhì)量的對比。

二次裝修所允許的施工時間需按《管理規(guī)約》和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要顧及其他業(yè)主和使用人的正常生活，盡量避免或減少對他們的影響。

評標委員會應(yīng)由（）。