單項選擇題顧客的投訴意見主要包括對商品、服務、安全與環(huán)境等方面,其中找不到服務員屬于對()
A.對服務的投訴
B.對商品的投訴
C.對安全的投訴
D.對環(huán)境的投訴
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1.單項選擇題“當你踏進沃爾瑪時,你就是一個沃爾瑪人,你的形象代表沃爾瑪”這是八大意識中的()。
A.目標意識
B.顧客意識
C.形象意識
D.合作意識
2.單項選擇題顧客對門店服務的投訴中對門店不提供送貨、提貨、換零,營業(yè)時間較短的投訴是()。
A.找不到服務人員
B.存包服務不當
C.送貨服務不當
D.收銀作業(yè)不當
5.名詞解釋賣場磁石
最新試題
在一個建筑內(nèi),經(jīng)營若干大類商品,實行統(tǒng)一管理,分區(qū)銷售的零售業(yè)態(tài)是()。
題型:單項選擇題
店鋪名稱要簡潔實用,便于記憶、傳播,店鋪名要適應市場,要適合該市場上顧客的文化價值觀念,店名要盡量支持標志物。
題型:判斷題
績效考核指標設置,需要遵循20/80定律,做到抓關鍵。
題型:判斷題
在商圈分析中,人口質(zhì)量是指商圈所覆蓋范圍內(nèi)人員的健康水平。
題型:判斷題
立地點主要是針對所要開店的建筑物內(nèi)外結構及法律問題的分析評估,有哪些?()
題型:多項選擇題
一般情況下,商場的人員費用占商場營業(yè)額的()。
題型:單項選擇題
賣場通道設計應該注哪些問題?()
題型:多項選擇題
門店營運與管理的目標就是實現(xiàn)銷售的最大化。
題型:判斷題
對于大多數(shù)門店來說,櫥窗的設計需要考慮通透性,以便于客流通過櫥窗看到店內(nèi)情況。
題型:判斷題
在對商圈進行分析時,備選商圈的競爭對手越多,越適合開店。
題型:判斷題