對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓活動就越為有利。

（）是商標最基本的功能，商標的特殊性質和作用決定了商標必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。

面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。

點擊率是測量網(wǎng)絡互動傳播效果的主要方法。

（）指的是商標應該簡潔、易讀、易記，應具有簡練清晰的視覺效果和感染力。

（）其實就是指品牌形象的差異化或個性化。

品牌調研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結構之分析。

進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應注意隱蔽。

（），即在滿足消費者某種愿望的同種產品中不同品牌之間在質量、特色、服務、外觀等方面的競爭。

服務群眾的基本要求不包括以下（）。