單項(xiàng)選擇題

客戶投訴和障礙申告均嚴(yán)格執(zhí)行（）

A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.一次辦結(jié)制
C.限時(shí)辦結(jié)制
D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

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單項(xiàng)選擇題

4G用戶如存在歷史欠費(fèi)，按照集團(tuán)規(guī)范，如果用戶存在歷史欠費(fèi)，就會(huì)按照欠費(fèi)金額的（）每日收取違約金。

A.3%
B.3‰
C.5%
D.5‰

單項(xiàng)選擇題

中國(guó)聯(lián)通應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費(fèi)向簽約用戶提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用及詳單，原始數(shù)據(jù)保留期限至少為（）

A.3個(gè)月
B.4個(gè)月
C.6個(gè)月
D.12個(gè)月