填空題

審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）

答案：與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等

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關(guān)于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（）。

答案：發(fā)展目標和組織目標沒差別

客戶服務(wù)團隊希望培訓團隊能對他們的新員工進行培訓，但是培訓團隊認為客戶服務(wù)團隊自己對這些員工進行培訓效果將會更好；而客戶服務(wù)團隊表示他們近期沒有時間來培訓員工。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。

答案：目標、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)