單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于資料查閱尋找法的表述正確的是（）。

A.是營(yíng)銷員通過市場(chǎng)調(diào)研、不斷摸排來尋找客戶的方法
B.是指營(yíng)銷員通過查閱各種現(xiàn)有資料來尋找客戶的方法
C.查閱的資料指客戶用郵與意見反饋記錄
D.又稱直接市場(chǎng)調(diào)查法


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1.單項(xiàng)選擇題客戶因故不能立即接見營(yíng)銷員，這時(shí)營(yíng)銷員的錯(cuò)誤做法是（）。

A.在接待人員沒有做出安排的情況下，可以就近找地方等待
B.應(yīng)當(dāng)在接待人員安排的地方安靜等待，不要打擾其他人的工作
C.在接待人員沒有做出安排的情況下，可以在客戶的各個(gè)樓層和各個(gè)部門逛逛
D.問一問接待人員在哪里等待比較合適

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶需求分析的表述正確的是（）。

A.環(huán)境的變化不會(huì)為郵政企業(yè)帶來機(jī)會(huì)
B.如果郵政業(yè)務(wù)能夠化解客戶劣勢(shì)，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)
C.客戶經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整只會(huì)使原有服務(wù)提供商業(yè)務(wù)增加或減少
D.如果客戶對(duì)環(huán)境變化不敏感，營(yíng)銷員就束手無策

3.單項(xiàng)選擇題能立刻吸引住客戶，提高客戶的興奮度的“預(yù)熱”話題是（）。

A.對(duì)客戶的衣著、外表的贊美
B.對(duì)客戶工作生活環(huán)境的贊美
C.一些時(shí)事性的社會(huì)話題
D.與客戶相關(guān)的行業(yè)信息或令人振奮的消息

4.單項(xiàng)選擇題活動(dòng)接近法應(yīng)用的基礎(chǔ)是（）。

A.站在客戶的角度思考問題，解決客戶的難題或刺激欲望
B.產(chǎn)品銷售最大化
C.客戶接近時(shí)間最短化
D.郵政產(chǎn)品的創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題姓氏“佘、佴”的拼音注釋為（）。

A.yú、nài
B.yú、ěr
C.shé、ěr
D.shé、nài