單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.需要預(yù)測(cè)消費(fèi)需求的變化
B.需要預(yù)測(cè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化
C.只需要對(duì)本*企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以及變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)
D.技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于4R營(yíng)銷理論基本要素的是（）。

A.溝通
B.關(guān)聯(lián)
C.反映
D.報(bào)酬

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于資料查閱尋找法的表述正確的是（）。

A.是營(yíng)銷員通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、不斷摸排來(lái)尋找客戶的方法
B.是指營(yíng)銷員通過(guò)查閱各種現(xiàn)有資料來(lái)尋找客戶的方法
C.查閱的資料指客戶用郵與意見(jiàn)反饋記錄
D.又稱直接市場(chǎng)調(diào)查法

3.單項(xiàng)選擇題客戶因故不能立即接見(jiàn)營(yíng)銷員，這時(shí)營(yíng)銷員的錯(cuò)誤做法是（）。

A.在接待人員沒(méi)有做出安排的情況下，可以就近找地方等待
B.應(yīng)當(dāng)在接待人員安排的地方安靜等待，不要打擾其他人的工作
C.在接待人員沒(méi)有做出安排的情況下，可以在客戶的各個(gè)樓層和各個(gè)部門逛逛
D.問(wèn)一問(wèn)接待人員在哪里等待比較合適

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶需求分析的表述正確的是（）。

A.環(huán)境的變化不會(huì)為郵政企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)
B.如果郵政業(yè)務(wù)能夠化解客戶劣勢(shì)，幫助客戶解決問(wèn)題，這是業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)
C.客戶經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整只會(huì)使原有服務(wù)提供商業(yè)務(wù)增加或減少
D.如果客戶對(duì)環(huán)境變化不敏感，營(yíng)銷員就束手無(wú)策

5.單項(xiàng)選擇題能立刻吸引住客戶，提高客戶的興奮度的“預(yù)熱”話題是（）。

A.對(duì)客戶的衣著、外表的贊美
B.對(duì)客戶工作生活環(huán)境的贊美
C.一些時(shí)事性的社會(huì)話題
D.與客戶相關(guān)的行業(yè)信息或令人振奮的消息