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代表飯店在大門口迎送賓客的專門人員,是飯店的“門面”,也是飯店形象的具體體現(xiàn)。這個崗位是()
A.總臺接待員
B.迎賓員
C.問訊員
D.行李員
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工作崗位設在飯店大廳,直接面向廣大賓客。是飯店與客人之間密切聯(lián)系的紐帶,協(xié)調(diào)飯店各部門的工作,代表飯店處理日常發(fā)生的事件,幫助客人排憂解難,并監(jiān)督問題的處理。這個崗位是()
A.金鑰匙
B.總臺接待員
C.問訊主管
D.大堂副理
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設在飯店最前部的大堂里,是整個飯店業(yè)務活動的中心部門是()
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.康樂部
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