問答題

【簡答題】試述客房接待服務的主要內(nèi)容及基本要求

答案：客房接待服務工作主要是圍繞賓客的遷入、居住、遷出三個環(huán)節(jié)進行的包括迎客服務、日常接待服務、送客服務三大環(huán)節(jié)。
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【簡答題】什么是綠色營銷？創(chuàng)建綠色飯店應做好哪些工作？

答案：綠色營銷是20世紀80年代后期出現(xiàn)的一種全新的營銷理念。其基本觀點是：企業(yè)服務的對象不僅僅是單一的顧客，還包括整個社會，...

【簡答題】試述飯店產(chǎn)品的特點給飯店營銷帶來的影響以及飯店應采取的相應的營銷對策。

答案： 1、飯店產(chǎn)品的無形性使得飯店的營銷活動帶上了相應的脆弱性，如何讓公眾理解無形服務是飯店營銷活動的難點也是重點之一。針對這...