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認(rèn)為顧客欣賞公司的產(chǎn)品,能夠鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量功能,并且愿意出較多的錢買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,這種觀念是營銷的()。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
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單項選擇題
首先提出全面質(zhì)量管理,有TQC之父稱號的是()。
A.戴明
B.朱蘭
C.克勞士比
D.菲根堡姆
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單項選擇題
朱蘭博士認(rèn)為“質(zhì)量”的一種理解是免于不良,亦即沒有那些需要返工或?qū)е卢F(xiàn)場失效、顧客投訴等的差錯。從這個意義上說,提高質(zhì)量會導(dǎo)致成本的()。
A.增加
B.降低
C.很難說,具體情況具體分析
D.波動
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