單項(xiàng)選擇題

為制定完成某種目標(biāo)的計(jì)劃或方案時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法是：（）

A.親和圖
B.關(guān)聯(lián)圖
C.過(guò)程決策程序圖法
D.網(wǎng)絡(luò)圖

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單項(xiàng)選擇題

某物流配送公司希望降低顧客抱怨，抱怨主要集中在包裝有破損、派送不及時(shí)兩方面，其中導(dǎo)致包裝破損的原因比較清楚，解決方案比較明確，但影響派送及時(shí)率的原因比較復(fù)雜，解決方法也不明確。公司希望設(shè)立項(xiàng)目小組解決以上問(wèn)題，按照六西格瑪項(xiàng)目設(shè)立條件，你認(rèn)為以下比較合理的建議是：（）

A.針對(duì)包裝破損和派送及時(shí)率低兩個(gè)問(wèn)題分別設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目
B.針對(duì)派送及時(shí)率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，包裝有破損的問(wèn)題直接用快贏解決
C.只對(duì)派送及時(shí)率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目即可，其他問(wèn)題則不用考慮
D.只對(duì)包裝有破損的問(wèn)題設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，派送及時(shí)率低待條件成熟后在考慮立項(xiàng)解決

單項(xiàng)選擇題

某公司采用平衡計(jì)分卡為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并進(jìn)行KPI分解，在分解的指標(biāo)中，流通合格率應(yīng)屬平衡計(jì)分卡的哪個(gè)維度？（）

A.財(cái)務(wù)
B.顧客
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程
D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)