多項(xiàng)選擇題在六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施過程中，黑帶與團(tuán)隊(duì)之間的良好溝通是非常重要的。關(guān)于溝通方式的選擇，不正確的是：（）

A.溝通的方式必須經(jīng)過正式的會(huì)議進(jìn)行
B.溝通的方式可以非常靈活，可以不拘泥于形式
C.黑帶不能與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)別溝通
D.黑帶與團(tuán)隊(duì)成員的溝通要有記錄


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃的描述正確的是：（）

A.可使用甘特圖來制作項(xiàng)目計(jì)劃
B.可使用網(wǎng)絡(luò)圖來制作項(xiàng)目計(jì)劃
C.在做項(xiàng)目計(jì)劃之前應(yīng)該進(jìn)行工作內(nèi)容分解WBS
D.項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)明確具體的問題解決方案

2.多項(xiàng)選擇題水平對(duì)比是六西格瑪項(xiàng)目中最常見的方法，以下可作為水平對(duì)比對(duì)象的是：（）

A.同一公司的不同部門對(duì)比
B.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比
C.不同行業(yè)類似職能對(duì)比
D.不同行業(yè)不同產(chǎn)品的DPU對(duì)比

3.多項(xiàng)選擇題了解和挖掘顧客需求是提高顧客滿意度的第一步，我們可以通過以下哪些方式去收集顧客聲音：（）

A.客戶訪談
B.市場(chǎng)問責(zé)
C.客戶投訴
D.情境模擬

5.多項(xiàng)選擇題日本的田口玄一是質(zhì)量管理大師，他提出了著名的“損失函數(shù)”，以下有關(guān)于“損失函數(shù)”的描述，正確的是：（）

A.損失函數(shù)揭示了質(zhì)量特性與目標(biāo)值的偏移越大，損失越大
B.損失函數(shù)認(rèn)為，質(zhì)量損失與公差范圍有關(guān)，與質(zhì)量特性的波動(dòng)無關(guān)
C.過程波動(dòng)越小，損失越小
D.所有損失函數(shù)一定是一條開口向上的二次函數(shù)