多項(xiàng)選擇題

關(guān)于選定項(xiàng)目Y的基準(zhǔn)，下列正確的說法是：（）

A.項(xiàng)目CTQ和項(xiàng)目Y必須要有一一對應(yīng)的關(guān)系
B.相對離散型Y來說，最好盡可能選擇連續(xù)型的Y
C.數(shù)據(jù)收集要容易
D.要與CTQ有很好的關(guān)聯(lián)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

下述陳述中，哪些不是卡諾模型中“魅力質(zhì)量”的特征？（）

A.當(dāng)其特性充分時(shí)，顧客認(rèn)為是應(yīng)該的，充其量也就是不抱怨
B.顧客對其特性無所謂，并不關(guān)心其是否存在或是否充分
C.當(dāng)其不存在或不充分時(shí)，顧客持無所謂之態(tài)度；當(dāng)其充分時(shí)，顧客感到驚喜
D.當(dāng)其不充足時(shí)顧客不滿意，當(dāng)其充足時(shí)顧客感到滿意；而且越充足則越滿意

多項(xiàng)選擇題

在下列方法中，一般用于顧客需求調(diào)查或分析的工具包括：（）

A.因果圖
B.KANO（卡諾模型）分析
C.調(diào)查問卷
D.試驗(yàn)設(shè)

關(guān)于選定項(xiàng)目Y的基準(zhǔn)，下列正確的說法是：（）

你可能感興趣的試題

下述陳述中，哪些不是卡諾模型中“魅力質(zhì)量”的特征？（）

在下列方法中，一般用于顧客需求調(diào)查或分析的工具包括：（）

關(guān)于選定項(xiàng)目Y的基準(zhǔn)，下列正確的說法是：（）

下述陳述中，哪些不是卡諾模型中“魅力質(zhì)量”的特征？（）

在下列方法中，一般用于顧客需求調(diào)查或分析的工具包括：（）