關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

群體決策過程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

群體成員在各自探索的階段，他們對(duì)各自承擔(dān)什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標(biāo)，這是群體的（）

下列哪一項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)壓力的策略？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

通過目標(biāo)導(dǎo)向使員工出現(xiàn)利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方式行動(dòng)，關(guān)于目標(biāo)，以下說法不準(zhǔn)確的是（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）