多項(xiàng)選擇題溝通過(guò)程就是發(fā)送者將信息通過(guò)選定的媒介傳遞給接收者的過(guò)程。要素包括信息的發(fā)送者（sender）、信息的接收者、還有（）

A.信息
B.編碼
C.譯碼
D.媒介
E.反饋


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1.多項(xiàng)選擇題心理學(xué)家克雷奇（DKrech）等人認(rèn)為，一個(gè)士氣高昂的群體，應(yīng)具有以下幾種特征（）

A.群體團(tuán)結(jié)的動(dòng)力來(lái)自于群體內(nèi)部的動(dòng)力，也來(lái)自于外部的壓力
B.每個(gè)群體成員都具有群體意識(shí)
C.每個(gè)成員都明確群體的目標(biāo)
D.群體中的成員之間有分裂為互相敵對(duì)的小群體傾向
E.群體成員對(duì)其目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者持支持的態(tài)度

2.多項(xiàng)選擇題由于群體或組織結(jié)構(gòu)原因造成的沖突非常普遍，主要的有以下幾個(gè)方面（）

A.溝通問(wèn)題
B.資源的爭(zhēng)奪
C.利益差別
D.考核評(píng)價(jià)不當(dāng)
E.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

3.多項(xiàng)選擇題在塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要注意哪些方面（）

A.確立清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
C.團(tuán)隊(duì)成員
D.團(tuán)隊(duì)紀(jì)律
E.團(tuán)隊(duì)文化

4.多項(xiàng)選擇題信任的建立與哪幾個(gè)維度有關(guān)（）

A.正直
B.能力
C.一貫
D.忠實(shí)
E.開(kāi)放

5.多項(xiàng)選擇題管理界和咨詢界開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方法很多，主要有（）

A.行為法
B.客戶關(guān)系圖法
C.排列法
D.組織績(jī)效目標(biāo)法
E.業(yè)績(jī)金字塔法