問答題一天晚上10：30某飯店中餐廳來了兩位行色匆匆的客人，要求服務(wù)員立刻為他們點(diǎn)菜，并說他們還沒有吃晚飯，很餓。服務(wù)員小陳立刻說道：我們?cè)缇瓦^了下班時(shí)間了，請(qǐng)你們自己想辦法解決吧?？腿嗽俅握?qǐng)求說：我們就是住店客人，忙了一天，很餓也很累了，請(qǐng)你們?cè)傩量嘁幌?。小陳卻說：我們也下班了啊，我們也很累了，時(shí)間到了，請(qǐng)你們離開?？腿舜丝淌稚鷼猓舐曊f：我們要投訴你，并以后再也不來這個(gè)飯店消費(fèi)了。聞?dòng)嵹s來的餐廳經(jīng)理立刻向客人表示歉意，了解情況后，立刻向兩位客人說道：這個(gè)餐廳的確過了營(yíng)業(yè)時(shí)間了，但是我們餐廳有房?jī)?nèi)用餐服務(wù)，我建議你們可以現(xiàn)在點(diǎn)菜，做好后送到你們房間，不知道你們是否同意？這樣你們也先可以回房間休息幾分鐘?？腿寺犃肆⒖探邮芰耍⑾蚪?jīng)理說：那就太好了，謝謝你！請(qǐng)分析此案例回答下面問題：住店賓客預(yù)訂房?jī)?nèi)用餐有幾種方式？
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最完整的酒店品牌譜系應(yīng)覆蓋各層次、滿足顧客所有需求的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，但是酒店集團(tuán)品牌譜系管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）等環(huán)節(jié)。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游目的地的整合營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)了旅游目的地的哪個(gè)特點(diǎn)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游容量的構(gòu)成體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在對(duì)會(huì)展中心進(jìn)行維護(hù)和更新的時(shí)候，盡量選擇會(huì)展中心的使用（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為實(shí)現(xiàn)旅游組織發(fā)展目標(biāo)，人們按照客觀發(fā)展規(guī)律要求對(duì)旅游系統(tǒng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、（）、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)叫旅游管理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店品牌建設(shè)為酒店品牌增值奠定了基礎(chǔ)，但其能否增值取決于（）等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動(dòng)，這也是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店管理制度的特點(diǎn)有：目標(biāo)性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強(qiáng)制性和（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店全面質(zhì)量管理的原則有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游目的地要素一般包括哪三個(gè)層次的內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題