多項(xiàng)選擇題基層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。 

A.管理技能培訓(xùn)
B.創(chuàng)造良好工作環(huán)境的培訓(xùn)
C.執(zhí)行決策的培訓(xùn)
D.戰(zhàn)略技能培訓(xùn)


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1.多項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)質(zhì)量控制包括（）。 

A.事前質(zhì)量控制
B.零缺陷
C.服務(wù)過程質(zhì)量控制
D.事后質(zhì)量控制

2.多項(xiàng)選擇題制作組織結(jié)構(gòu)圖首要考慮的因素是什么（）。 

A.部門設(shè)置
B.界面劃分
C.管理層次的劃分
D.組織聯(lián)系

3.多項(xiàng)選擇題飯店計(jì)劃從層次上劃分可以分為（）。 

A.部門計(jì)劃
B.業(yè)務(wù)單元計(jì)劃
C.長(zhǎng)期計(jì)劃
D.年度綜合計(jì)劃

4.多項(xiàng)選擇題管理主體權(quán)威性的來源包括有哪些（）。 

A.組織權(quán)威
B.個(gè)人權(quán)威
C.意識(shí)道德
D.人際關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題定價(jià)策略是飯店進(jìn)行價(jià)格決策的基本措施和技巧，以下不屬于新產(chǎn)品價(jià)格策略的有（）。 

A.撇脂定價(jià)
B.功能折扣
C.滲透定價(jià)
D.滿意定價(jià)