單項(xiàng)選擇題

從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個階段，這四個階段部包括（）。

A．體驗(yàn)
B．訓(xùn)練
C．得出結(jié)論
D．應(yīng)用

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單項(xiàng)選擇題

（）的方式能夠有利于消除溝通中的障礙。

A．善于與交往者建立友好的關(guān)系
B．善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn)
C．善于打探對方的私人生活信息
D．善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用到的方式有（）。

A．面談
B．用戶抽樣調(diào)查
C．客戶記錄
D．以上方法都可以