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單項選擇題組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進作用的是（）。

A.明確責任
B.努力學習
C.重視安全
D.其他都是

1.單項選擇題組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者，下面不屬于外部利益相關(guān)者的是（）。

A.消費者
B.行業(yè)協(xié)會
C.公司的股東
D.供應商和分銷商

2.單項選擇題小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對實現(xiàn)這一目標用處不大的是（）。

A.獲取信息
B.標新立異
C.成本領(lǐng)先
D.目標聚集

3.單項選擇題下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（）。

A.滿意的員工可以促成滿意的客戶
B.滿意的客戶也可以促成滿意的員工
C.滿意的客戶和滿意的員工互相促進
D.滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系

4.單項選擇題孫經(jīng)理在談判中遇到一個懷疑型的對手，你認為面對這種類型的談判對手，他采取哪種說服手段最有效（）。

A.注重結(jié)果、形象生動、聚集重點
B.證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面
C.恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持
D.經(jīng)過驗證、方法有效、有成功先例

5.單項選擇題小阮是個思考型的人，下面最符合他的特征的選項是（）。

A.邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博
B.認真負責、小心謹慎、經(jīng)濟頭腦
C.邏輯思維、不動感情、注重細節(jié)
D.激情奔放、發(fā)號施令、形象思維