單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績效，（）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。

A.競爭對(duì)手信息
B.財(cái)務(wù)狀況
C.業(yè)務(wù)流程
D.客戶滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題邁克爾•波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。

A.外部環(huán)境
B.機(jī)會(huì)與威脅
C.內(nèi)部環(huán)境
D.競爭狀態(tài)

2.單項(xiàng)選擇題小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（）。

A.將搜集到的所有信息寫到材料中
B.搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字
C.篩選信息并條理化
D.對(duì)全部內(nèi)容加以整理歸納

3.單項(xiàng)選擇題會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（）。

A.引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上
B.不予理睬
C.提醒他們注意討論的目標(biāo)
D.采取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論

4.單項(xiàng)選擇題辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（）。

A.開放式設(shè)計(jì)
B.現(xiàn)代化設(shè)計(jì)
C.古典式設(shè)計(jì)
D.后現(xiàn)代設(shè)計(jì)

5.單項(xiàng)選擇題與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（）。

A.微笑
B.衣著打扮
C.環(huán)境的顏色搭配
D.身體間的空間距離