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判斷題

機動車行駛中遇有自行車借道通行時，可急促鳴喇叭示意讓道。

答案：錯誤

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單項選擇題

對出租汽車駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無效的是（）

A.提供規(guī)范服務(wù)
B.提前警告乘客不要進行投訴
C.善于觀察乘客，及時協(xié)調(diào)關(guān)系
D.提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況

駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核加分累計不得超過10分。

答案：正確