多項選擇題

在哪些情況下，地陪都要寫出書面的專題總結(jié)向領(lǐng)導匯報。（）

A.初次擔任導游工作
B.接待了VIP團隊的導游
C.到團過程中出現(xiàn)重大事故或嚴重服務(wù)缺陷
D.游客滿意程度不高的導游服務(wù)

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