A.應(yīng)首先向客人說明，這種形式的加菜，費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付；
B.協(xié)助客人與餐廳聯(lián)系，盡量滿足其要求；
C.若不能滿足，應(yīng)向客人說明原因，表示歉意。
D.自費(fèi)為客人加菜
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A.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速向有關(guān)部門報(bào)案，并保護(hù)現(xiàn)場；
B.了解失竊經(jīng)過，列出失物清單；
C.請公安部門開具失竊證明書，告訴失主可向投保的保險(xiǎn)公司索賠；
D.及時提醒游客，保管好自己的財(cái)物。
A.首先應(yīng)挺身而出，保護(hù)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
B.立即報(bào)警、協(xié)助破案；
C.安定旅游者情緒，繼續(xù)參觀游覽；
D.協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作，寫出詳細(xì)的事故報(bào)告。
A.組織現(xiàn)場搶救，保護(hù)現(xiàn)場，盡快報(bào)告公安交通管理部門
B.就近攔車將傷員送往醫(yī)院，并立即向接待社報(bào)告、請示；
C.做好安定工作；應(yīng)盡可能使其他客人按原定日程繼續(xù)活動；
D.做好善后工作，寫出事故報(bào)告。
A.先安撫游客，把情況跟大家說清楚，然后全體下車；
B.配合司機(jī)先把備用輪胎換上，爾后盡快去前面汽車修補(bǔ)廠補(bǔ)胎；
C.真誠地向游客道歉，請他們原諒自己沒把防范工作做好
D.作好預(yù)防
A.應(yīng)安撫游客，通知旅行社領(lǐng)導(dǎo)，請示處理辦法；
B.讓其他車輛先走（最好讓團(tuán)隊(duì)中的年輕人留下一些，其他的游客如婦女、小孩、老人先上另外的車先走）；
C.派其中的一名導(dǎo)游通過旅行社在慈利附近找到一輛車況較好的大巴，開回出事地點(diǎn)接剩下的客人到張家界；
D.如車子實(shí)在無法修好，最好是讓原用車隊(duì)派車（因涉及費(fèi)用問題），如不能則需向原用車隊(duì)說明情況，通知當(dāng)?shù)芈糜诬囮?duì)第二日調(diào)車到賓館，繼續(xù)游程；
最新試題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
分析事故造成的原因。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時，導(dǎo)游員的處理程序。