單項(xiàng)選擇題性情活潑、熱情、反應(yīng)敏捷、有較高的活動(dòng)效率的客人屬于()類型的人。

A.多血質(zhì)
B.粘液質(zhì)
C.膽汁質(zhì)
D.抑郁質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題禮節(jié)、禮貌的核心是()。

A.熱情待人
B.尊重人
C.理解人
D.寬容待人

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則,以下不屬于該原則的是()。

A.時(shí)間
B.場(chǎng)合
C.身份
D.地點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題某旅行社地陪趙某,一日之內(nèi)三上滕王閣,因過(guò)于疲勞,在最后一次上滕王閣時(shí),只在樓下講解,沒(méi)有陪同客人登樓。趙某的行為與()項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范不符。

A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守
D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)中()的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,以及較強(qiáng)的心理自控能力。

A.關(guān)聯(lián)度高
B.獨(dú)立性強(qiáng)
C.復(fù)雜多變
D.腦體高度結(jié)合

5.單項(xiàng)選擇題在部分東南亞佛教國(guó)家,通常盛行()。

A.接吻禮
B.鞠躬禮
C.合掌禮
D.握手禮

最新試題

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?

題型:?jiǎn)柎痤}

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?

題型:?jiǎn)柎痤}

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn),或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?

題型:?jiǎn)柎痤}