測時法的基本步驟是“工作分解一一測時一一制定標(biāo)準(zhǔn)工作時間”。（）

市場信息傳播差距是指實際傳遞服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差。

一個披薩店每周營業(yè)7天，兩班制，每班6小時。披薩制作流水線的設(shè)計能力是每小時400個披薩。根據(jù)該店設(shè)備和配置，其有效能力是每周30000個披薩。請問，這家店的設(shè)計能力是多少個披薩？（）

運(yùn)營能力規(guī)劃堅持的原則是盡可能使規(guī)模報酬遞增，至少保持規(guī)模報酬不變，避免規(guī)模報酬遞減。（）

下列哪項不屬于零售服務(wù)業(yè)布置的內(nèi)容？（）

常見的通過改變內(nèi)部資源和能力調(diào)整短期運(yùn)營能力的方式是（）

重心法是一種選擇分銷中心的位置，從而使運(yùn)輸成本或運(yùn)輸時間降至最低的方法。

常見的通過推遲或刺激轉(zhuǎn)移需求管理產(chǎn)能調(diào)整短期運(yùn)營能力的方式是（）

服務(wù)零售業(yè)選址規(guī)劃的影響因素有（）

自我管理的第一步是（）