差異化戰(zhàn)略所瞄準的是對產(chǎn)品和服務性能于質(zhì)量的要求是相對差異化和比較敏感的顧客。

企業(yè)首席質(zhì)量官的使命是建立完善質(zhì)量戰(zhàn)略、推動質(zhì)量文化建設。

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。

當企業(yè)面臨內(nèi)外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結(jié)構(gòu)上進行及時調(diào)整，以適應新需求。

質(zhì)量內(nèi)部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關(guān)科技、資源供應、相關(guān)市場等。

企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃報告主要包括企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析、質(zhì)量戰(zhàn)略分析、質(zhì)量規(guī)劃目標等。

質(zhì)量戰(zhàn)略不必服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長期目標，明確了企業(yè)具體的經(jīng)營方針。

質(zhì)量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質(zhì)量。

質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略要做到協(xié)調(diào)一致、融合互補。