提高服務柔性是獲取競爭優(yōu)勢的關鍵。

市場信息傳播差距是指實際傳遞服務與服務質量標準的差。

自我管理的第一步是（）

當產品需求量很大而且能夠持續(xù)很長時間保持穩(wěn)定時，那么通常可以采用成組技術。

下列哪項不屬于不確定型規(guī)劃的方法？（）

一個披薩店每周營業(yè)7天，兩班制，每班6小時。披薩制作流水線的設計能力是每小時400個披薩。根據(jù)該店設備和配置，其有效能力是每周30000個披薩。請問，這家店的設計能力是多少個披薩？（）

項目是為創(chuàng)造獨特的產品、服務或成果而進行的長期性工作。

服務零售業(yè)選址時，主要考慮的因素是周圍的可擴展性（包括停車場）、租金以及交通方便與否。

滲透定價策略的目的是，使產品盡快找開銷路。

運營能力規(guī)劃堅持的原則是盡可能使規(guī)模報酬遞增，至少保持規(guī)模報酬不變，避免規(guī)模報酬遞減。（）