填空題

現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心是STP營銷，即（）。

答案：細分市場，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品定位。

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微觀的市場營銷的表現(xiàn)為三個階段（）。

答案：產(chǎn)前活動，銷售活動，售后活動。

提高客戶忠誠度的關(guān)鍵因素有：溝通便利；得體的溝通；給老客戶特殊待遇；高效地解決問題；以及（）。

答案：預(yù)見客戶的需求，職業(yè)友好的對話，向客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)。