判斷題對(duì)于與顧客接觸程度高的服務(wù)來說,運(yùn)作的重點(diǎn)在于企業(yè)的員工。

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3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任()。

A.提供安全可靠的產(chǎn)品,保證顧客的權(quán)利
B.提供正確的產(chǎn)品信息
C.提供良好的售后服務(wù)
D.提供良好的售前引導(dǎo)
E.提供合理的產(chǎn)品使用指導(dǎo)

4.多項(xiàng)選擇題在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),要考慮以下哪些因素()。

A.企業(yè)遠(yuǎn)景
B.企業(yè)優(yōu)勢(shì)與不足
C.企業(yè)目標(biāo)
D.企業(yè)文化與價(jià)值觀
E.企業(yè)組織行動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題盡快回收投資,在短期內(nèi)獲取豐厚利潤(rùn)的定價(jià)策略叫做()。  

A.滿意定價(jià)策略
B.滲透定價(jià)策略
C.撇脂定價(jià)策略
D.需求定價(jià)策略