判斷題

敘述法是運(yùn)用有說(shuō)服力的敘述方法來(lái)表達(dá)產(chǎn)品功能及利益，并獲得客戶的認(rèn)同。

答案：錯(cuò)誤

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引導(dǎo)法就是與顧客的溝通交流中，利用引導(dǎo)的話術(shù)以及“全身傾聽(tīng)”的技巧來(lái)讓顧客暢所欲言。

答案：正確

尋找贊美點(diǎn)就是尋找顧客可以進(jìn)行贊美的地方，滿足顧客當(dāng)前的成就。

答案：正確