單項選擇題

項目的質(zhì)量保證的基本目的是（）。

A.用戶滿意
B.持續(xù)改進(jìn)
C.全員參與
D.信任

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單項選擇題

內(nèi)部損失成本和（）之和稱之為質(zhì)量結(jié)果成本。

A.外部損失成本
B.預(yù)防成本
C.鑒定成本
D.質(zhì)量總成本

單項選擇題

下列文件中屬于質(zhì)量管理體系中使用的文件是（）。

A.指南
B.規(guī)范
C.質(zhì)量計劃
D.進(jìn)度計劃