填空題

設(shè)計調(diào)查的內(nèi)容包括（）、（）和（）。

答案：市場調(diào)查；企業(yè)調(diào)查；技術(shù)調(diào)查

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用戶和產(chǎn)品接觸的全部過程稱為產(chǎn)品的（）。在這一過程中的各個階段，包括從最初了解產(chǎn)品、具體研究、購買產(chǎn)品、（），以及產(chǎn)品的各個方面的服務(wù)和更新。

答案：全部用戶體驗；安裝使用

人性化設(shè)計觀念應(yīng)該考慮的主要因素包括（）、人機工程學(xué)因素、美學(xué)因素、（）和文化因素等。

答案：動機因素；環(huán)境因素