問(wèn)答題

【案例分析題】消費(fèi)者王某在一商場(chǎng)購(gòu)買了20公斤蘋果，結(jié)果到公平秤一稱只有18公斤。消費(fèi)者如何索賠？

答案：消費(fèi)者可以選擇退貨或補(bǔ)償損失，若消費(fèi)者提出按《消法》第49條規(guī)定支付懲罰性賠償金，也應(yīng)該支持。

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