問答題

【案例分析題】李某與女友在某花園大酒店舉行婚禮,宴請各方賓朋,酒店免費提供酒水。肖某與同桌劃拳斗酒,因拳技不佳,頻頻輸酒,肖某只好將瓶中酒一飲而盡,他頓時覺得喉嚨有一硬物卡住,并不時有陣陣刺痛。肖某馬上到附近醫(yī)院就診,經(jīng)醫(yī)生診斷證明其喉嚨被一細(xì)鐵絲卡住。肖某于當(dāng)天動了手術(shù),并在醫(yī)院住了一個星期,前后共花去各項費用3200元。肖某認(rèn)為都是酒中鐵絲惹的禍,于是就到酒店討說法,要求賠償損失。酒店以酒水免費為由拒絕賠償。免費酒水給肖某造成損害誰來負(fù)責(zé)?并說明理由。

答案: 本案免費酒水給肖某造成損害應(yīng)由酒店承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《消法》第11規(guī)定:“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財...
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【案例分析題】消費者王某在一商場購買了20公斤蘋果,結(jié)果到公平秤一稱只有18公斤。消費者如何索賠?

答案: 消費者可以選擇退貨或補償損失,若消費者提出按《消法》第49條規(guī)定支付懲罰性賠償金,也應(yīng)該支持。
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【案例分析題】消費者王某在一商場購買了20公斤蘋果,結(jié)果到公平秤一稱只有18公斤。商家的行為是否可以按欺詐來論?

答案: 可以。不論經(jīng)營者主觀上是否故意,只要客觀上具有《山東省實施〈消法〉辦法》所列17項行為之一,就可判定其實施了欺詐行為。
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