問(wèn)答題

【案例分析題】李某與女友在某花園大酒店舉行婚禮,宴請(qǐng)各方賓朋,酒店免費(fèi)提供酒水。肖某與同桌劃拳斗酒,因拳技不佳,頻頻輸酒,肖某只好將瓶中酒一飲而盡,他頓時(shí)覺(jué)得喉嚨有一硬物卡住,并不時(shí)有陣陣刺痛。肖某馬上到附近醫(yī)院就診,經(jīng)醫(yī)生診斷證明其喉嚨被一細(xì)鐵絲卡住。肖某于當(dāng)天動(dòng)了手術(shù),并在醫(yī)院住了一個(gè)星期,前后共花去各項(xiàng)費(fèi)用3200元。肖某認(rèn)為都是酒中鐵絲惹的禍,于是就到酒店討說(shuō)法,要求賠償損失。酒店以酒水免費(fèi)為由拒絕賠償。免費(fèi)酒水給肖某造成損害誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?并說(shuō)明理由。

答案: 本案免費(fèi)酒水給肖某造成損害應(yīng)由酒店承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《消法》第11規(guī)定:“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)...
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【案例分析題】消費(fèi)者王某在一商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了20公斤蘋(píng)果,結(jié)果到公平秤一稱只有18公斤。消費(fèi)者如何索賠?

答案: 消費(fèi)者可以選擇退貨或補(bǔ)償損失,若消費(fèi)者提出按《消法》第49條規(guī)定支付懲罰性賠償金,也應(yīng)該支持。
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【案例分析題】消費(fèi)者王某在一商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了20公斤蘋(píng)果,結(jié)果到公平秤一稱只有18公斤。商家的行為是否可以按欺詐來(lái)論?

答案: 可以。不論經(jīng)營(yíng)者主觀上是否故意,只要客觀上具有《山東省實(shí)施〈消法〉辦法》所列17項(xiàng)行為之一,就可判定其實(shí)施了欺詐行為。
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