【案例分析題】2005年12月30日晚11時(shí)，消費(fèi)者梁小姐與友人到某市未來俱樂部娛樂，為活動(dòng)方便和安全，梁小姐將背包放存包處保管，寄存處的服務(wù)生給了梁小姐一個(gè)56號(hào)紙牌作為領(lǐng)取物憑證。翌日凌晨1時(shí)左右，梁小姐到寄存處領(lǐng)取時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)寄存的背包不翼而飛。因與該部爭執(zhí)不下，梁小姐向該市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求解決賠償問題。怎樣保護(hù)梁小姐的合法權(quán)益？