問答題

【簡答題】對流失顧客的細(xì)分方法是什么？

答案：可避免與不可避免的離開，有意的或無意的推開。

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【簡答題】顧客計(jì)分卡的定義是什么？

答案：顧客計(jì)分卡：用來評量顧客購買習(xí)慣和傾向的專門用語。

【簡答題】計(jì)算客戶終身價(jià)值時，需要用到什么信息？

答案：購買頻次、忠誠持續(xù)的時間、利潤。