問答題

【簡答題】電子郵件營銷活動的重要作用是什么？

答案： 一是增進(jìn)客戶關(guān)系，實現(xiàn)交叉銷售、向上銷售；二是客戶保持和客戶忠誠度培養(yǎng)（獎勵或與之溝通、防止客戶流失）；三是顧客獲得。
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填空題

追蹤和測量電子郵件的重要指標(biāo)是（）。
答案： 轉(zhuǎn)化率
問答題

【簡答題】如何定義退訂率？
答案： 所有從電子郵件營銷中退訂的人數(shù)除以成功發(fā)送的電子郵件總量，是一個百分比。
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