多項(xiàng)選擇題

留住客戶，減少客戶流失的方案有哪些？（）

A.促銷方案
B.客戶忠誠(chéng)度方案
C.客戶贏回方案
D.高成本投入的獎(jiǎng)勵(lì)方案

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多項(xiàng)選擇題
根據(jù)客戶細(xì)分市場(chǎng)，可將客戶歸結(jié)為以下哪3中客戶群？（）
A.最有價(jià)值的客戶
B.最佳潛在客戶
C.成本最高客戶
D.易流失客戶
多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)有客戶更易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高利潤(rùn)主要體現(xiàn)在哪些方面？（）
A.相比于獲取新客戶，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行營(yíng)銷的花費(fèi)比較少
B.和潛在客戶相比，現(xiàn)有客戶的響應(yīng)率通常會(huì)高出5-10倍
C.所有的客戶價(jià)值是一樣的
D.對(duì)企業(yè)來講客戶價(jià)值是有差異性的，通常80%的銷售額來自于20%的客戶