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A.專注于客戶，而不是產(chǎn)品
B.對不同的客戶群采用不同的方法
C.尋求市場潛在增長點，努力保留住忠實客戶群
D.失去的客戶也是有價值的，管理客戶贏回方案

A.確定哪些客戶值得贏回
B.找出離開的原因
C.制定一個贏回計劃
D.以上皆是