判斷題

利用外部名錄郵寄之前對數(shù)據(jù)進行合并清洗是為了節(jié)約資金避免將郵件發(fā)給現(xiàn)有客戶。

答案：正確

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與業(yè)務(wù)合作伙伴交換目錄，是獲取潛在客戶及現(xiàn)有客戶信息的有效方式。

答案：正確

多項選擇題

關(guān)于客戶終身價值的表述正確的是？（）

A.客戶保持率穩(wěn)定上升，不忠誠的客戶流失，忠誠客戶保留
B.忠誠客戶不但購買量大，而且到店次數(shù)也多
C.忠誠客戶服務(wù)成本更低
D.忠誠的客戶更容易將一個公司介紹給他的朋友或其他商業(yè)伙伴