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填空題
國(guó)際旅游界有這樣的看法:“沒(méi)有()的旅行是不完美的旅行,甚至是沒(méi)有靈魂的旅行?!?/h4>
答案:
導(dǎo)游
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填空題
中國(guó)國(guó)家旅游局在于1999年10月施行的()中對(duì)導(dǎo)游人員的概念有非常明確地界定。
答案:
《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
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問(wèn)答題
【案例分析題】一個(gè)日本旅游團(tuán)在西夏王陵游覽,結(jié)束游覽清點(diǎn)人數(shù)時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位男性老年旅游者,找了兩回都沒(méi)有找到。正在這時(shí),團(tuán)內(nèi)的另一個(gè)老太太又突然病倒,倒在車(chē)上不能動(dòng)彈,而其余的旅游者按計(jì)劃要去沙湖游覽。面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的事故,作為導(dǎo)游員的你在來(lái)不及向旅行社匯報(bào)的情況下,應(yīng)該如何處理,請(qǐng)你寫(xiě)出處理的步驟。
答案:
1.用車(chē)把并病人送醫(yī)院,并告訴其他旅游者在車(chē)上稍等,然后帶他們?nèi)ス蕦m,穩(wěn)定情緒;
2.和領(lǐng)隊(duì)一起陪同老人就診,...
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