單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和（）是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證。

A.理念性
B.原則性
C.一致性
D.職業(yè)化

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單項(xiàng)選擇題

（）是整個品牌客戶服務(wù)過程中最難獲得的一種能力。

A.持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.自始至終關(guān)注客戶
C.快速響應(yīng)
D.尊重客戶

單項(xiàng)選擇題

在品牌客戶服務(wù)的表現(xiàn)中（）永遠(yuǎn)是第一位的。

A.高效快捷響應(yīng)客戶需求
B.全心全意幫助客戶解決問題
C.穩(wěn)定持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.設(shè)身處地用心理解客戶