單項(xiàng)選擇題在20世紀(jì)里（）是最廣泛使用的質(zhì)量定義。
A.“符合規(guī)格”
B.“符合規(guī)定”
C.“符合期望”
D.“符合要求”
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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于質(zhì)量的定義有很多，其中（）和“符合期望”是最廣泛使用的兩類定義。
A.“符合規(guī)定”
B.“符合規(guī)格”
C.“符合制度”
D.“符合愿望”
2.單項(xiàng)選擇題客戶的問題一般都會(huì)得到解決，但解決問題的快慢給客戶帶來的感受卻有很大差別，我們應(yīng)該（）
A.全心全意解決客戶問題
B.高效快捷響應(yīng)客戶需求
C.穩(wěn)定持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.始終如一尊重關(guān)注客戶
3.單項(xiàng)選擇題某查號(hào)臺(tái)話務(wù)員小李在一次工作時(shí)，聽到一個(gè)小伙子焦急的聲音：“我在長(zhǎng)興島開往上海市區(qū)的船上。這里有位產(chǎn)婦要生了，快幫我找個(gè)救護(hù)車，要送醫(yī)院，要快！”小李非常鎮(zhèn)定，她用最快的速度整理了思緒，考慮到離他們最近的是寶山區(qū)，當(dāng)即聯(lián)系了寶山區(qū)醫(yī)院急救中心，簡(jiǎn)單的介紹了用戶的情況，在得到工作人員確定的答復(fù)后，把用戶的電話留給了工作人員。當(dāng)渡輪一靠岸，產(chǎn)婦就被送到了醫(yī)院。小李為客戶提供了（）服務(wù)，全心全意為客戶解決了問題。
A.咨詢
B.醫(yī)療
C.營(yíng)銷
D.延伸
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和（）是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證。
A.理念性
B.原則性
C.一致性
D.職業(yè)化
5.單項(xiàng)選擇題（）是整個(gè)品牌客戶服務(wù)過程中最難獲得的一種能力。
A.持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.自始至終關(guān)注客戶
C.快速響應(yīng)
D.尊重客戶
最新試題
在（），法國(guó)首先在拉尼翁開通了第一臺(tái)數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時(shí)期。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來完成。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Hang up的中文含義是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
打印機(jī)的英文單詞是（）。
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較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
被叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題